Políticas de Envío y Términos de Servicio

Al realizar pedidos en Sonrojo (RUC: 20614991071), aceptas las siguientes condiciones del servicio orientadas a garantizar la máxima satisfacción en tu experiencia floral.

1. Coordinación de Pedidos y Precios

La venta se realiza exclusivamente de forma digital a través de nuestro sitio web y WhatsApp. Debido a la naturaleza viva y perecedera de las flores, el catálogo se actualiza constantemente; los precios finales, complementos y disponibilidad exacta se confirman en tiempo real vía WhatsApp antes de concretar el pedido.

2. Cobertura de Delivery y Entregas el Mismo Día

Nuestra cobertura abarca los distritos de Lima Metropolitana y el Callao. La entrega el mismo día está sujeta a la franja horaria en la que se registre el pago, la distancia al distrito de destino y el tráfico de la jornada. No garantizamos entregas fuera del radio de cobertura acordado ni en zonas de acceso restringido sin previa coordinación.

3. Calidad y Sustitución de Flores

Garantizamos flores frescas y de primera calidad. En caso eventual de que una tonalidad específica de flor o follaje de estación no se encuentre disponible al momento del pedido, se notificará de inmediato al cliente por WhatsApp para sugerir una flor sustituta de igual o superior valor y estética.

4. Recepción en Destino

Es responsabilidad del comprador suministrar los datos correctos de la persona destinataria (nombre, dirección exacta, referencias y teléfono de contacto). En caso de no encontrar a nadie en el domicilio, nuestro chofer esperará un tiempo prudencial y coordinará con el cliente la entrega con un conserje, vecino o una reprogramación de ruta (con costo de reenvío correspondiente).